1. Quiénes somos
Marketero (app.marketero.com) es un servicio que genera contenido de marketing con inteligencia artificial (textos, imágenes y videos) y lo publica en las redes sociales y el blog que cada cliente conecta. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada con hash).
- Perfil de marca: el dominio de tu sitio web, el contenido público que leemos de él, tu logotipo, tus imágenes de referencia y las pautas de estilo que configures.
- Contenido generado: los textos, imágenes y videos que Marketero crea para ti, junto con su estado (pendiente, aprobado o publicado) y su calendario.
- Datos de Facebook: al conectar tu cuenta recibimos el identificador, el nombre y el token de acceso de las Páginas de Facebook que administras y autorizas. No accedemos a tu perfil personal, a tus amigos ni a tus mensajes.
- Credenciales de blog: los datos de acceso al CMS que conectes para publicar artículos.
- Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor. Los usamos para la seguridad del servicio y para diagnosticar errores.
3. Cómo usamos los datos de Facebook
Solo solicitamos estos permisos de Meta:
pages_show_listybusiness_management: para mostrarte las Páginas que administras, incluidas las de un portafolio comercial, y que elijas cuáles conectar.pages_manage_posts: para publicar en tu Página las publicaciones, fotos, videos e historias que apruebas o programas en Marketero.pages_read_engagement: para confirmar que cada publicación se creó correctamente.
Marketero solo publica el contenido que configuraste o aprobaste. Los datos que recibimos de Facebook no se venden ni se comparten con terceros. Tampoco los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Servicios de terceros
Para prestar el servicio, compartimos con estos proveedores solo los datos que cada uno necesita:
- Anthropic: genera los textos y analiza tu perfil de marca.
- OpenAI y Google (Gemini): generan las imágenes y los videos.
- Meta (Facebook): publica en tus Páginas.
- Resend: envía los correos transaccionales, como la recuperación de contraseña.
- Stripe: procesa los pagos. Marketero no guarda los datos de tu tarjeta.
Cada proveedor trata la información según su propia política de privacidad.
5. Seguridad
Los tokens de acceso de Facebook y las credenciales de tu blog se guardan cifrados. Toda la comunicación con Marketero viaja por HTTPS, y solo los usuarios de tu organización pueden ver tus datos.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si desconectas una Página de Facebook, eliminamos su token de acceso. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos. Lo único que se conserva, de forma anónima, son los registros de pago que la ley nos obliga a guardar.
7. Tus derechos y la eliminación de datos
Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento. Para eliminarlos:
- Desconectar Facebook: en Marketero, entra a Conexiones y pulsa Desconectar en tu Página. También puedes quitar la app desde Facebook, en Configuración → Integraciones comerciales.
- Eliminar toda tu cuenta: entra a https://app.marketero.com/delete-account, escribe tu correo y confirma con el enlace que te enviaremos.
- Por correo: escribe a contacto@marketero.com. Atenderemos tu solicitud en un máximo de 30 días.
8. Menores de edad
Marketero es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.
9. Cambios a esta política
Si hacemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de esta página y te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a contacto@marketero.com.