¿Realmente conoces a tu cliente?

Fecha: 2020-03-17 Autor: Redacción

Defínelo e Impacta en Ventas!!

Constantemente queremos incrementar nuestras ventas, ganar más utilidades, hacer crecer el negocio, y un sinfín de planes que tenemos en la cabeza. Y en vano creemos que debemos descubrir el hilo negro.

No sufras por incrementar tus ventas, lo primero que debes hacer es conocer a tus clientes. 

¿Qué clase de personas compran o comprarían mis productos?

Es importante conocer a tus clientes ya que así, podrás ofrecerles mejor servicio, mejor producto y podrás elegir los mejores medios para hacer tu publicidad más efectiva, sin generar gastos innecesarios. Esto hará que tus clientes lleguen por su pie, antes de que tu gente de ventas empiece a prospectar.

Es muy fácil, si pongo una papelería frente a una escuela, lo más seguro es que los chicos que vayan a esa escuela serán mis principales clientes, así que pondré anuncios divertidos para ellos, y les ofreceré un 2x1 en dulces y chicles, si consumen más de $50.00 pesos en una compra.

Si tengo un negocio de lavasolas lo más probable es que lleguen estudiantes universitarios que viven en la ciudad mientras estudian, también aplican aquí, hombres solteros que viven por su cuenta, o en casos más especiales madres de familia que además trabajan.

Otro ejemplo son los refrescos, por decir la marca Coca-Cola, que tiene sus clientes en personas de 20 a 60 años; Pepsi por otro lado, se enfoca más en los jóvenes. Sin embargo vemos gente de 30 años que consume Pepsi o adolescentes que prefieren la marca Coca Cola. Bueno, es una cuestión que se da, pero la mayoría de los adolescentes prefieren Pepsi y la mayoría de los adultos prefieren Coca-Cola.

Es por eso que su publicidad y hasta el sabor del producto está ligado a las preferencias de estos grupos de personas (Pepsi tiene un poco más de azúcar, porque los adolescentes al gastar más energía, disfrutan más el sabor dulce).

Una vez que identifiques a tus clientes, cuestiónalos, pregúntales que les agrada de tu servicio, que podrías hacer para mejorarlo, o que servicio extra les agradaría recibir.




Haz de ellos, tus mejores aliados porque las respuestas de esos clientes, son las llaves de tu Éxito.

 

¿Realmente conoces a tu cliente?